Politica de confidențialitate Raffaello

Noi, la Ferrero, ne angajăm să respectăm drepturile privind protecția datelor și dreptul la confidențialitate al clienților noștri și utilizatorilor site-ului web („dumneavoastră”). În conformitate cu acest angajament, dorim să fim transparenți cu privire la modul în care colectăm și gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin activitățile acestui site web („Site-ul”).

1. Cine suntem și cum să ne contactați?

Ferrero Romania SRL are sediul la adresa Str. Barbu Vacarescu nr. 201, Globalworth Tower, etaj 12, Sector 2, București (“Ferrero Romania”). Ferrero Romania este o companie în cadrul Ferrero Group, cu sediul central la adresa Route de Trêves 16, L-2633 Senningerberg, Luxembourg (“Ferrero HQ”). Atunci când colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în legătură cu activitățile de pe acest Site, Ferrero HQ și Ferrero România acționează împreună ca operatori asociați (împreună, “noi” sau “Ferrero”).

Dacă aveți întrebări privind prelucrarea datelor dvs. personale, vă rugăm să contactați Departamentul privind Protecția Datelor al Ferrero Romania la următoarea adresă de e-mail dedicată: privacy.romania@ferrero.com sau Responsabilul privind Protecția Datelor al Ferrero HQ la adresa privacy@ferrero.com (în engleză).

2. Ce date personale colectăm, în ce scopuri și cu ce temei legal?

Colectăm doar acele date personale necesare pentru administrarea acestui Site și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat. Acestea includ datele personale necesare pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, sau pentru a gestiona participarea dumneavoastră la un concurs sau la o activitate promoțională, printre altele. În special, vom colecta următoarele tipuri de date:

Date de utilizare a Site-ului: în funcție de preferințele dumneavoastră privind cookie-urile, vom colecta adresa de protocol de internet (IP), detalii de conectare (dacă este cazul), sistemul de operare al dispozitivului, locația și fusul orar și informații despre cum ați ajuns pe Site sau cum utilizați Site-ul. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.
Date privind activitatea promoțională: dacă decideți să participați la o activitate promoțională (de exemplu, un concurs online, loterie sau competiție), vom colecta informațiile necesare pentru a deveni participant. De obicei, acestea vor include adresa dvs. de e-mail, numele, prenumele, locația și alte date de participare necesare, în funcție de termenii și condițiile specifice ale activității promoționale. De exemplu, dacă ați câștigat un produs sau un alt premiu fizic, vom colecta adresa dvs. poștală, astfel încât să vă putem expedia premiul.
Date privind felicitările personalizate realizate prin intermediul Site-ului: atunci când creați felicitări personalizate pe care le trimiteți persoanelor dragi prin intermediul acestui Site. Aveți posibilitatea de a crea felicitări personalizate pe care să le oferiți persoanelor dragi, prin intermediul Site-ului. În acest sens, vă punem la dispoziție mai multe șabloane din care vă puteți alege formatul felicitării și formatul caracterelor cu care compuneți textul. De asemenea, puteți alege unul dintre textele noastre predefinite, în situația în care aveți nevoie de o sursă de inspirație, sau puteți compune propriul text pentru a completa felicitarea.
Ca regulă, nu sunt prelucrate date cu caracter personal prin această activitate, însă informațiile incluse în câmpul aferent destinatarului și în câmpul aferent mesajului felicitării sunt stocate în baza de date aferentă aplicației, iar în măsura în care acestea conțin date personale, ele vor fi colectate în această bază de date, însă nu vor fi utilizate în niciun alt scop.

Scopurile specifice și temeiul juridic corespunzător pentru prelucrarea acestor diferite categorii de date cu caracter personal sunt rezumate în tabelul de mai jos.

Tipuri de date	Scopul prelucrării	Temeiul legal
Date de utilizare a Site-ului	Funcționarea corectă a Site-ului și securitatea Site-ului.	Interesul nostru legitim de a asigura buna funcționare și securitatea Site-ului nostru. Obligația de a executa contractul dintre dumneavoastră și noi (Termeni și condiții de utilizare a acestui Site).
Date de utilizare a Site-ului	Îmbunătățirea performanțelor Site-ului, setarea funcționalităților avansate, analiza datelor și publicitate.	Consimțământul dumneavoastră (vă puteți ajusta oricând preferințele consultând Politica noastră privind cookie-urile).
Date privind activitatea promoțională	Promovarea produselor și serviciilor Ferrero prin activități promoționale.	Necesitatea executării contractului dintre dumneavoastră și noi (Regulamentul activității promoționale). Interesul nostru legitim de a organiza și gestiona activitatea promoțională. Obligații legale (e.g. obligații prevăzute de legislația financiar-fiscală)
Date privind felicitările personalizate realizate prin intermediul Site-ului	Gestionarea serviciului de transmitere de felicitări personalizate	Interesul nostru legitim de a ne asigura că serviciul pe care îl punem la dispoziția dvs. se desfășoară în condițiile adecvate prin raportare la specificul pe care acesta îl are.

Ori de câte ori furnizarea datelor cu caracter personal are caracter obligatoriu (de exemplu, adresa dumneavoastră poștală pentru livrarea cu succes a unui produs pe care l-ați câștigat în cadrul unui concurs), acest aspect va fi marcat ca atare în momentul colectării datelor. În schimb, atunci când partajarea informațiilor este opțională (de exemplu, feedback-ul consumatorilor sau preferințele), puteți oricând să decideți să nu transmiteți aceste date sau să lăsați câmpul necompletat în formularul relevant.

3. Cât timp păstrăm datele dvs. personale?

Ferrero va păstra datele dvs. cu caracter personal doar cât timp este necesar pentru realizarea scopurilor menționate mai sus. Mai exact, se aplică următoarele perioade de păstrare:

Date de utilizare a Site-ului: pentru mai multe informații despre perioada de păstrare a cookie-urilor sau a tehnologiilor similare utilizate pe acest Site, vă rugăm să consultați tabelul din Politica noastră privind cookie-urile.
Date privind activitatea promoțională: Dacă ați participat la o activitate promoțională (de exemplu, un concurs online), datele dumneavoastră vor fi păstrate pentru o perioadă de până la 10 ani de la încheierea acelei activități, pentru a ne asigura că Ferrero și-a îndeplinit toate obligațiile, în funcție de tipul de date și de specificul activității de prelucrare. Detalii suplimentare privind perioadele efective de stocare vor fi puse la dispoziție prin intermediul unor note de informare dedicate.
Date privind felicitările personalizate realizate prin intermediul Site-ului: pentru o perioadă de maximum 1 an de la data la care a fost compusă felicitarea.

La expirarea acestor perioade de păstrare, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care este încă necesar să le păstrăm pentru a ne conforma unei obligații legale (de exemplu, pentru conformitatea cu legislația fiscală) sau pentru a ne proteja sau a ne apăra interesele (de exemplu, în cazul unei reclamații). În aceste cazuri, Ferrero va stoca datele dumneavoastră cu caracter personal până la expirarea termenului legal de prescripție aplicabil și/sau până la soluționarea definitivă a reclamației.

4. Cui furnizăm datele dvs. personale?

Pentru realizarea scopurilor menționate mai sus, Ferrero va partaja anumite date cu caracter personal (doar cele relevante și necesare) cu următoarele categorii de Destinatari:

Destinatari Interni (în cadrul Ferrero):
- Echipa noastră de servicii de Marketing pentru a înțelege mai bine interesele și nevoile vizitatorilor și clienților Site-ului nostru;
- Departamentul nostru de Relații Consumatori, ori de câte ori intervenția lor este necesară pentru a gestiona o solicitare sau pentru a lua măsuri pe baza comentariilor sau feedback-ului dumneavoastră.
Destinatari Externi:
- Furnizorul nostru de servicii de analiză a site-urilor web (doar atunci când ați fost de acord cu cookie-uri sau tehnologii similare și în conformitate cu preferințele dvs.).
- Agențiile noastre de marketing atunci când este necesar pentru perfecționarea mesajelor noastre de brand, administrarea comunicărilor noastre de marketing și organizarea de evenimente promoționale (doar când v-ați înscris).
- Contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesioniști externi, atunci când activitatea lor necesită cunoașterea datelor sau când legea ne obligă să le dezvăluim.
- Entități, organisme sau autorități publice, în conformitate cu legea aplicabilă sau ordinele obligatorii ale acelor entități, organisme sau autorități.

Puteți solicita informații suplimentare despre identitatea Destinatarilor datelor dvs. cu caracter personal, contactându-ne (vedeți mai sus secțiunea „Cine suntem și cum să ne contactați?”).

5. Transferăm datele dvs. cu caracter personal către alte țări?

De regulă, cu excepția cazului în care se menționează altfel în comunicările noastre specifice cu dumneavoastră, datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi prelucrate numai în țara în care vă aflați și – atunci când este permis de lege – în Spațiul Economic European (SEE), unde se află sediul nostru central. Cu toate acestea, unii dintre Destinatarii menționați mai sus pot fi localizați în alte țări. Atunci când acesta este cazul, Ferrero va transfera datele dumneavoastră cu caracter personal în aceste alte țări numai în conformitate cu legislația aplicabilă privind confidențialitatea și protecția datelor. Puteți solicita o copie a instrumentelor de transfer aplicabile (dacă există) contactându-ne la adresa indicată mai sus (consultați secțiunea„Cine suntem și cum să ne contactați?”).

6. Care sunt drepturile dvs. în legătură cu protecția datelor?

Aveți mai multe drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal:

Dreptul de informare și acces: aveți dreptul de a obține informații suplimentare sau clarificări cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal și de a obține o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a obține corectarea datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă acestea sunt inexacte sau incomplete. Dacă observați vreo eroare, vă rugăm să ne contactați la adresa indicată mai sus și vă vom actualiza rapid datele.
Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal: ori de câte ori prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime (de exemplu, îmbunătățirea securității sau performanțelot Site-ului), vă puteți opune acestei prelucrări din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Vom examina solicitarea dvs. cu atenție.
Dreptul la portabilitatea datelor: ori de câte ori ne-ați furnizat un set structurat de date, aveți dreptul de a primi datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și dreptul de a transmite aceste date altui operator;
Dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal („dreptul de a fi uitat”): în unele cazuri, aveți dreptul de a ne solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. De exemplu, puteți solicita să ștergeți date privind profilul de utilizator generate de cookie-uri.
Dreptul de a obține restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a obține suspendarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în timp ce evaluăm validitatea unei alte solicitări referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal (de exemplu, o solicitare de opoziție privind prelucrarea datelor);
Dreptul de a vă retrage consimțământul: ori de câte ori consimțământul este baza legală pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul. De exemplu, dacă ați acceptat utilizarea cookie-urilor neesențiale, aveți libertatea de a vă razgândi în orice moment.

Puteți exercita oricând aceste drepturi ajustându-vă preferințele privind cookie-urile, sau contactându-ne (vedeți mai sus, „Cine suntem și cum să ne contactați?”). Dacă vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vom analiza solicitarea și vom reveni cu un răspuns cât mai curând posibil.

În cazul în care considerați că Ferrero nu a tratat solicitarea dvs. în mod corespunzător sau a încălcat legea aplicabilă privind protecția datelor, puteți depune o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din Luxembourg (Commission Nationale pour la Protection des Données), în calitatea sa de autoritate principală de supraveghere, sau la autoritatea națională sau locală de protecție a datelor, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (prin formularul disponibil pe site-ul oficial al acesteia: www.dataprotection.ro).

Vă dorim o experiență de navigare plăcută pe Site-ul nostru!